海外社交媒体营销人员可以利用人工智能 (AI) 来优化社交媒体内容和营销活动。该技术现已集成到主要社交媒体平台中，以增强功能并帮助大规模开展活动。 事实上，根据《2023 年社交媒体状况报告》，97% 的企业领导者认为人工智能有助于更有效地优化社交媒体数据和见解，从而改善营销工作。
在本博客中，我们将探索社交媒体和人工智能的世界，并涵盖：
什么是社交媒体中的人工智能？
如何在社交媒体中使用人工智能的示例？
人工智能在数字营销中的优点和缺点
什么是社交媒体中的人工智能？
社交媒体营销中的人工智能是利用机器学习和自然语言处理等先进技术来分析社交平台上的用户数据和交互。 这意味着营销人员可以使用人工智能工具进行内容创建、社交媒体聆听、品牌知名度、广告定位和管理以及影响者研究。这使得数据驱动的决策能够形成社交媒体策略。 对于任何社交媒体消费者来说，理想的情况是他们发现自己的提要充满了相关且有用的内容 – 包括广告。这就是人工智能通过超个性化为数字营销带来的潜力。 工智能在社交媒体中的应用范围是巨大的。该技术有潜力改进和优化许多营销任务。
- 个性化
- 内容生成
- 影响者营销
- 客户服务
- 广告
让我们更详细地看看每一个。
1.内容生成
人工智能工具正在改变内容生成。其中最著名的是 ChatGPT，但 Claude 和 Jasper 等其他人可以为营销人员提供一些出色的功能，例如前者的“视觉功能”和Jasper 的新指标套件。 对于公司来说，内容生成可能非常耗时，无论是社交媒体活动的帖子还是博客等长篇内容，尤其是在没有内部文案或内容营销人员的情况下。 通过使用 ChatGPT 提示，营销人员可以根据关键字、目标受众、数字渠道、语气甚至品牌声音等关键因素创建内容，以创建社交帖子、文章、配音脚本、视频和图像。
2.红人营销
由于传统广告越来越难以接触当今厌倦广告的客户，合适的影响者可以提供与目标受众建立联系的有效方式。 红人营销不仅仅涉及名人或富有的内容创作者，还涉及通过与值得信任和尊重的人合作来接触您的利基受众。 在红人营销中使用人工智能可以帮助您识别目标受众追随的影响者以及欺诈性影响者。这些工具还可以评估影响者的参与水平和内容风格，以及监控绩效和评估投资回报率。
3.个性化
人工智能可以分析用户行为和偏好。这使得营销人员能够提供有吸引力且与目标受众相关的定制内容。社交媒体上的一个很好的例子是 TikTok。它的算法在查找和推荐相关内容方面非常成功，以至于它或多或少成为了一个搜索引擎。 人们不再仅仅使用 TikTok 来观看视频或关注有影响力的人，他们用它来进行原本在谷歌上进行的搜索。 您可以使用AI 自动化根据过去的表现来优化社交渠道上的发布时间。通过对自动化工具的分析，您可以更好地实时了解与每个营销活动相关的 KPI，以跟踪绩效，从而帮助您了解社交媒体输出。 您还可以利用社交聆听来实现个性化。它可用于识别相关主题、趋势或流行关键词，并监控消费者在社交媒体上的对话（无论好坏）。
例如，Sprout Social 的情绪分析允许营销人员分析消息和客户对您的品牌关键字的情绪 – 积极、消极或中性。这可以揭示客户需要更多定制支持的领域。
4.客户服务
社交媒体已成为客户服务渠道。人们希望快速得到答案或解决问题，因此他们涌向社交媒体来联系品牌。由于这种需求，社交渠道已转向人工智能驱动的聊天机器人和虚拟助手。 Meta 在其平台 Facebook Messenger 和 WhatsApp 中使用聊天机器人，还有哪些？还可以通过编程来理解问题、提供答案和执行任务。这些人工智能工具还可以提供定制的在线购物体验，甚至进行销售。Snapchat 还推出了一个聊天机器人——My AI。它的目标是像朋友一样（因为它的人口较为年轻）“回答一个棘手的琐事问题，为你最好的朋友的生日提供完美礼物的建议，或者建议晚餐做什么”。它因不适当的内容而受到批评 – 请参阅《华盛顿邮报》的这篇文章，因此重要的是要记住其中一些工具正处于测试阶段并且是生成性的，因此他们需要继续学习！
一个例子是可口可乐的聊天机器人作为 Instagram 新闻源上的广告推出。其目的是通过直接消息传递将人们与当地餐馆联系起来，享受“完美的膳食”。一旦找到合适的地方，他们就可以访问 OpenTable 的应用程序或网站进行预订。
5.广告
由于网络上的噪音如此之大，广告活动很难获得良好的投资回报率。精明的公司现在正在利用人工智能来提供更相关、更有吸引力、更有效的营销活动，同时优化资源并推动业务增长。
AI工具可以为广告做什么？
- 分析定位和预算变化
- 寻找并细分受众
- 管理广告活动
- 生成和优化广告内容
- 进行 A/B 测试
- 预测分析
例如，内衣零售商 Cosabella 用名为“Albert”的人工智能平台取代了其数字代理。根据公司的 KPI、参数和内容，Albert 确定了付费搜索和社交媒体中新兴的用户行为和模式。然后提供了有关最佳性能和可扩展性的见解和建议。
结论：海外社交媒体营销与人工智能毫无疑问，人工智能正在改变数字营销。
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社交媒体是联系、影响和转化客户的成功方式，而人工智能使个性化和优化营销活动变得更加容易。但这完全取决于你如何使用它！GroBoost的数字营销中程不仅会教您人工智能的基础知识，还会帮助您理解和实施人工智能数据驱动的营销，立即联系GroBoost!
