为什么数字营销对中小企业很重要？

根据 Visual Objects 的研究，76% 的消费者在访问商店之前会在网上寻找公司，而45% 的消费者在本地搜索页面上发现强大的在线存在后可能会访问该公司。因此，每家小企业，无论是新兴企业还是成熟企业，都应将数字渠道视为吸引潜在客户并将兴趣转化为客户的一种方式。

使用在线渠道推广和发展业务的6种方法

1. 进行竞争对手研究

   • 了解市场环境
     • 对于小企业来说，了解市场环境至关重要。通过研究竞争对手在网上的活动，可以了解市场的整体趋势，识别出市场的机会和威胁。这不仅有助于企业制定有效的市场策略，还能帮助企业在竞争中找到自己的独特定位。
     • 工具和方法
       • 使用工具如 Semrush、Ahrefs、Moz 等来分析竞争对手的关键字排名和流量。这些工具可以帮助企业了解竞争对手的SEO策略、流量来源、热门内容等，从而制定出更有针对性的竞争策略。
       • 通过社交媒体监控工具如 Hootsuite、Buffer 等，跟踪竞争对手在社交媒体上的表现，了解他们的内容策略、用户互动情况等。
       • 利用 Google Alerts 设置竞争对手的品牌关键词提醒，及时了解他们的最新动态和活动。

2. 利用SEO

   • 提升搜索引擎排名
     • 了解搜索引擎优化 (SEO) 的重要性，通过关键字研究和本地 SEO 提升企业在搜索结果中的排名。SEO是一个持续优化的过程，通过优化网站内容、结构和外部链接，可以提升网站在搜索引擎中的排名，从而获得更多的有机流量。
     • 关键词研究
       • 关键词是SEO的核心，通过研究最适合企业的关键词（长尾和短尾），可以帮助企业识别和保留搜索量大的短语，忽略搜索量小的关键词，并找到可以填补的内容空白以建立权威。
       • 使用工具如 Google Keyword Planner、Ahrefs、SEMrush 等进行关键词研究，了解关键词的搜索量、竞争度和趋势，从而选择最合适的关键词进行优化。
     • 本地SEO
       • 对于小型企业来说，本地 SEO 非常重要。虽然企业可以致力于向全球各地的人们提供信息和销售产品，但本地 SEO可以帮助企业在 Google 上针对特定位置的搜索结果中更加显眼。
       • 使用 Google 商业资料，这是一个目录，可让企业在本地搜索和 Google 地图上显示商业信息，增加本地搜索的可见性。
       • 在网站上添加常见问题解答或撰写针对特定长尾短语的博客，挖掘潜在客户可能希望快速得到答案的简单问题。例如，如果企业是一家专门提供当地啤酒的酒吧，可以撰写一篇文章，介绍“X 最好的啤酒（以及它们为什么很棒）”，并包含有关可以在哪里买到它们的信息，例如企业的地址。

3. 在社交媒体上积极主动

   • 选择适合企业的社交媒体平台
     • 对于小型企业来说，社交媒体是最强大的数字平台之一。根据 Datareportal 的数据，社交媒体用户超过 50 亿，占世界人口的 62%，是让品牌被看到和听到的绝佳渠道。
     • 了解受众
       • 在选择社交媒体平台时，需要了解谁在哪个平台上活跃以及他们消费什么类型的内容。不同的社交媒体平台有不同的受众和内容类型，企业需要选择最适合自己的平台进行营销。
       • YouTube – 视频内容（包括 YouTube Shorts），在 25-44 岁年龄段中颇受欢迎。
       • Facebook – 可以使用文本、图片和视频内容，该平台最受 25-44 岁人群的欢迎。
       • Instagram – 一个专为图片和视频内容打造的平台，深受网红喜爱，在 18-34 岁的人群中最受欢迎。
       • TikTok——一个基于视频的平台（并迅速成为搜索引擎），在 18-34 岁的人群中最受欢迎，但 12-17 岁的人群也很广泛使用。
       • LinkedIn——用于文本、图像和视频内容，60% 的 LinkedIn 用户年龄在 25-34 岁之间。
       • Pinterest——作为一种视觉发现引擎，图像可以分为“板块”等主题，Pinterest 在女性（76% 的用户）和 18-34 岁年龄段的人群中很受欢迎。
       • X – 作为一个以新闻为导向的平台，您可以发布图片、文字、视频和民意调查，它受到 25-34 岁人群的欢迎。
     • 内容策略
       • 社交媒体不仅应该发布有关企业的内容（自我推广内容），还应该分享他人的内容并提供受众会觉得有用的信息。
       • 考虑鼓励受众创建用户生成内容，因为这有助于分享对品牌的评论或认可（而企业自己不必这样做）。此外，社交媒体也应该用于回应客户的疑问或投诉。它可以展示企业对客户的承诺，并提供快速透明的响应以快速解决问题。

4. 瞄准现有客户

   • 电子邮件营销
     • 通过电子邮件营销列表进行个性化营销，培养现有客户并扩大电子邮件列表。电子邮件营销是一种非常有效的客户关系管理工具，可以帮助企业与现有客户保持联系，增加客户的忠诚度和复购率。
     • 细分客户
       • 对客户或潜在客户进行细分，以便向他们提供相关且个性化的内容。这些细分可以基于操作（例如购买或下载）、性别、年龄阶层、地点、放弃购物车、兴趣、购买历史记录、订婚等。
       • 使用电子邮件营销工具如 Mailchimp、Constant Contact 等，进行客户细分和个性化营销，提升邮件的打开率和点击率。
     • 扩大电子邮件列表
       • 了解如何扩大电子邮件列表，列表中的人越多，企业吸引和转化的机会就越多。以下是一些简单的方法：
         • 提供订阅者折扣
         • 建立推荐计划
         • 推广赠品或竞赛
         • 为“会员”提供 VIP 折扣
         • 创建数据捕获内容
         • 设置新闻通讯
       • 在企业网站、社交媒体平台和线下活动中推广电子邮件订阅，增加订阅者数量。

5. 接触有影响力的人

   • 网红营销
     • 使用网红营销，与具有大量粉丝和创造力的影响者合作，利用他们的影响力来推广品牌。网红营销是一种非常有效的品牌推广方式，可以帮助企业快速扩大品牌知名度和影响力。
     • 选择合适的影响者
       • 有效的影响者营销的关键在于选择正确的人。对于小型企业来说，关注者数量可能不是最重要的因素。找到与品牌和价值观相符的人更为重要。
       • 通过社交媒体或使用主题标签搜索找到相关的影响者。影响者活动的类型包括：
         • 赞助帖子
         • 伙伴关系或合作关系
         • 赠品
         • 品牌大使
         • 客座博客
         • 活动主办
         • 开箱视频
       • 使用影响者营销平台如 Influencity、AspireIQ 等，找到合适的影响者并进行合作。

6. 集中营销预算

   • 优化广告投放
     • 使用社交媒体广告扩展预算，精确定位目标受众，排除不会购买的人群。社交媒体广告是一种非常有效的在线广告形式，可以帮助企业以低成本触达大量目标受众。
     • 选择合适的平台
       • 在社交媒体上做广告的关键是选择最适合企业和品牌的平台。不要仅仅因为 TikTok 很流行就选择它，或者在不想引起 B2B 兴趣时在 LinkedIn 上做广告。
       • 研究社交媒体平台，查看社交媒体人口统计指南，找到符合企业要求的平台，并运行一些简单的测试，看看哪些消息和内容有效。
     • 优化广告效果
       • 使用社交媒体广告管理工具如 Facebook Ads Manager、Google Ads 等，进行广告投放和优化。通过A/B测试、受众细分、转化追踪等方式，不断优化广告效果，提高广告的ROI。

数字营销的好处

1. 扩大潜在客户群体

   • 数字营销技术能够以经济高效、可扩展且可衡量的方式吸引大量受众，突破地理界限。无论企业的目标市场在哪里，数字营销都可以帮助企业触达全球的潜在客户。
   • 全球化营销
     • 数字营销的一个重要优势在于其全球化的特性。企业可以通过互联网轻松地向全球市场推广其产品或服务，扩大市场覆盖范围，增加销售机会。
     • 使用跨境电商平台如 Amazon、eBay、Alibaba 等，进行国际市场的推广和销售，开拓海外市场。
   • 多渠道营销
     • 数字营销可以通过多种渠道进行，包括搜索引擎、社交媒体、电子邮件、内容营销、视频营销等。企业可以根据目标受众的特点，选择最合适的渠道进行营销，提高营销效果。
     • 使用多渠道营销工具如 HubSpot、Marketo 等，进行跨渠道的营销活动管理和优化，提高营销效率和效果。

2. 增加客户互动

   • 通过在线渠道与客户进行互动，更好地了解他们的需求，提高客户忠诚度。数字营销可以帮助企业与客户建立更紧密的关系，增加客户的参与度和满意度。
   • 社交媒体互动
     • 社交媒体是与客户互动的重要渠道。企业可以通过社交媒体平台与客户进行实时互动，了解客户的需求和反馈，快速回应客户的问题和投诉。
     • 使用社交媒体管理工具如 Hootsuite、Buffer 等，进行社交媒体的管理和监控，提高客户互动的效率和效果。
   • 个性化营销
     • 个性化营销是增加客户互动和忠诚度的重要手段。通过收集和分析客户的数据，了解客户的兴趣和行为，进行个性化的营销活动，可以提高客户的参与度和满意度。
     • 使用个性化营销工具如 Salesforce、Adobe Marketing Cloud 等，进行客户数据的收集和分析，制定个性化的营销策略，提高营销效果。

3. 实时跟踪和优化

   • 监控和优化营销活动，调整内容和定位以获得最佳效果。数字营销的一个重要优势在于其可测量性和实时性。企业可以通过各种工具和数据，实时监控和优化营销活动，提高营销效果。
   • 数据分析
     • 数据分析是数字营销的核心。通过分析营销数据，可以了解营销活动的效果，发现问题和机会，不断优化营销策略和战术。
     • 使用数据分析工具如 Google Analytics、Tableau 等，进行数据的收集和分析，制定基于数据的营销决策，提高营销效果。
   • A/B测试
     • A/B测试是优化营销活动的有效方法。通过对比不同版本的营销内容或策略，了解哪种效果更好，从而进行优化。
     • 使用A/B测试工具如 Optimizely、VWO 等，进行A/B测试，优化营销内容和策略，提高转化率和ROI。

4. 提高客户服务

   • 使用社交媒体平台如 Facebook 提供更好的客户服务，快速响应客户需求。数字营销不仅仅是销售和推广的工具，还是提供客户服务的重要手段。
   • 在线客户支持
     • 在线客户支持是提高客户服务的重要方式。通过在线聊天、电子邮件、社交媒体等渠道，提供即时的客户支持，解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。
     • 使用在线客户支持工具如 Zendesk、Freshdesk 等，进行在线客户支持的管理和优化，提高客户服务的效率和效果。
   • 客户反馈
     • 客户反馈是改进产品和服务的重要信息来源。通过收集和分析客户的反馈，可以了解客户的需求和期望，进行产品和服务的改进，提高客户满意度和忠诚度。
     • 使用客户反馈工具如 SurveyMonkey、Qualtrics 等，进行客户反馈的收集和分析，改进产品和服务，提高客户满意度。

小型企业数字营销入门

尽管数字营销机会无穷，但对新手来说可能显得令人生畏。通过以上策略，小型企业可以有效建立在线形象，吸引对产品或服务感兴趣的客户。特别是在全球电子商务不断增长的背景下，利用数字营销至关重要。

通过合理使用在线工具和平台，进行深入的竞争对手研究，优化SEO策略，积极参与社交媒体，瞄准现有客户，并与有影响力的人合作，小型企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现业务的增长和成功。GROBOOST拥有经验丰富的实操团队，致力于帮助企业，实现由单纯的价格驱动增长转变为价值驱动增长，由流量驱动增长转变为人心驱动增长，最终推动企业海外业务真正高质量增长。 主营核心业务为：品牌定位共创、海外内容营销、网站SEO优化、广告营销（Google、Facebook、Bing、Yandex、Tiktok）、KOL/KOC红人营销、社交媒体运营、WordPress/Shopify独立站建站等。立即联系获取定制化的数字营销解决方案。